CNAE 8220-2/00: ATIVIDADES DE TELEATENDIMENTO. Classe 82202 da divisao 82 (secao N — ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS E SERVIÇOS COMPLEMENTARES).

Hierarquia

N — ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS E SERVIÇOS COMPLEMENTARES › Divisao 82 — SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO, DE APOIO ADMINISTRATIVO E OUTROS SERVIÇOS PRESTADOS PRINCIPALMENTE ÀS EMPRESAS › Grupo 822 — ATIVIDADES DE TELEATENDIMENTO › Classe 82202 — ATIVIDADES DE TELEATENDIMENTO

Atividades (notas oficiais)

• Esta subclasse compreende - as atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas - as atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador - os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos - o atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
• Esta subclasse compreende ainda - os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing) - os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
• Esta subclasse NÃO compreende - os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)